Les questions les plus fréquentes au moment d’acheter une voiture sur Internet

AutoRéduc est conforme à la Norme Afnor de véracité des évaluations clients


AutoRéduc est conforme à la nouvelle Norme Afnor de véracité des évaluations clients

Les questions que l’on doit se poser lorsqu’on achète sa nouvelle voiture en ligne, soit chez un mandataire, soit chez un distributeur multimarque comme AutoRéduc.com, sont très différentes de celles que l’on pourrait avoir si on passe par un concessionnaire classique. La plupart de ces questions légitimes portent évidemment sur la sécurité de l’achat, la disponibilité du véhicule, la livraison et de manière générale, la réassurance.

Nous avons voulu chez AutoRéduc publier les questions les plus fréquentes posées par nos clients afin de vous aider dans votre parcours d’achat, que ce soit pour acheter votre nouveau véhicule chez nous ou chez un mandataire auto.

Voici donc les 5 questions les plus importantes à vérifier avant d’acheter une voiture en ligne. Les deux dernières sont plus spécifiques à AutoRéduc mais, vu que Vente-Privée a décidé de vendre aussi des coupons de réduction pour voitures neuves, elles pourront vous être bien utiles aussi chez eux :)

Les questions les plus fréquentes au moment d'acheter une voiture sur Internet

Veillez bien à ce que chacune de ces questions soit répondue clairement par votre fournisseur et insistez jusqu’à ce que vous soyez tout à fait rassuré(e) et qu’il n’y ait plus aucun doute !

1. COMBIEN DE TEMPS DEVRAI-JE ATTENDRE POUR AVOIR MA VOITURE ?

AutoRéduc est certainement une des sociétés les plus réactives est efficaces du secteur automobile, comme le prouvent les excellentes évaluations de nos clients : tous nos véhicules sont en stock et disponibles immédiatement. Votre voiture vous sera livrée chez vous dans la semaine qui suit le paiement, immatriculée à votre nom et avec les plaques posées !

2. QUAND VAIS-JE RECEVOIR LA CARTE GRISE ? 

Chez AutoRéduc nous nous occupons de toutes les démarches d’immatriculation pour votre nouvelle voiture, afin de vous épargner les nombreux tracas administratifs en Préfecture, qui, croyez-nous, peuvent être importants lorsqu’il manque un papier !

Vous recevrez donc la carte grise définitive (appelée maintenant Certificat d’Immatriculation) par la poste dans la semaine qui suit le paiement. Celle-ci vous sera envoyée directement par la Préfecture. Vous recevrez auparavant par email le certificat d’immatriculation provisoire, trois jours après le paiement, avec lequel vous pourrez faire l’assurance de votre véhicule afin que tout soit prêt lorsque vous le recevrez chez vous. Vous n’aurez alors plus qu’à suivre attentivement la mise en main, réalisée sur place par nos livreurs et vous pourrez circuler immédiatement avec votre nouvelle voiture, sans avoir jamais dû passer par la Préfecture ou chez un concessionnaire !

3. COMMENT VAIS-JE PAYER MON VEHICULE ?

Contrairement à la plupart des mandataires Auto, chez AutoRéduc vous n’aurez pas à verser d’acompte. Attention car certains mandataires vous demandent d’envoyer un chèque de 10% d’acompte, puis de verser la totalité de la somme avant de vous retourner le chèque. Vous aurez ainsi bloqué 110% du montant du véhicule pendant deux semaines. Pas pratique quand on a déjà négocié son crédit Auto… Vérifiez bien cela avant de commander votre voiture.

Chez AutoRéduc vous pouvez payer par virement ou chèque bancaire, soit à notre fournisseur partenaire soit, si vous souhaitez être livré(e) à domicile, à la société qui édite le site Autoreduc.com : la société Carsmarkt SAS. Le paiement devra se faire avant d’immatriculer votre véhicule car il vous appartiendra légalement au moment de l‘immatriculation.

4. DOIS-JE ATTENDRE LA FIN DE LA VENTE POUR SAVOIR SI MA RESERVATION EST CONFIRMEE ?

Non, les deals sont validés dès la première semaine. Si un deal n’est pas validé dans sa première semaine, il est annulé et retiré du site. Vous aurez donc la confirmation

de votre réservation au plus tard une semaine après avoir réservé votre coupon de réduction.

5. SI LA VENTE EST VALIDEE, DOIS-JE QUAND-MEME ATTENDRE LA FIN DU DEAL POUR POUVOIR ACHETER MA VOITURE ? 

Non, une fois le deal validé, notre équipe prendra contact avec vous et vous enverra un bon de commande pour confirmer la réservation de votre véhicule. Vous pourrez donc avoir votre nouvelle voiture livrée chez vous dès la deuxième semaine du deal.

Nous espérons que cette information vous sera utile pour choisir votre fournisseur de confiance. Ce n’est qu’une partie des réponses que nous avons publiées dans notre section « FAQ » et que vous pouvez consulter ici.

N’hésitez pas si vous avez des questions et contactez-nous ! Nous nous ferons un plaisir d’y répondre, même si vous n’achetez pas chez AutoRéduc, bien qu’il est vrai que nous préférerions vous compter parmi nos nombreux client(e)s satisfait(e)s ;)

Les questions les plus fréquentes au moment d'acheter une voiture sur Internet
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50% des acheteurs de voiture ont recherché une réduction sur le Net avant d’acheter !

Par José Senent, fondateur du site Autoreduc.com

50% des acheteurs de voiture ont recherché une réduction sur le Net avant d'acheter !

Un étude de FordDirect aux US montre l’importance des remises et des coupons de réduction dans la vente automobile en ligne.

Cette étude souligne une fois de plus les grandes différences entre le commerce électronique et le classique « Brick and Mortar ».

Le e-commerce a, en effet, introduit de nouvelles spécificités dans la vente automobile : l’information est désormais accessible immédiatement et gratuitement et, souvent, le consommateur est mieux informé que le vendeur, non seulement sur les équipements de sa prochaine voiture mais aussi sur les remises possibles.

Les économistes appellent cela le « coût marginal » : l’effort supplémentaire pour avoir un nouveau devis qui permette de connaître le « juste prix » pour le véhicule recherché est très bas, alors que le coût marginal de visiter un concessionnaire devient très élevé à partir du 3e concessionnaire visité.

C’est la raison pour laquelle un acheteur de voiture passe en moyenne 24 heures sur la toile pour s’informer sur son nouvel achat et que presque la totalité des acheteurs (90%) effectuent sur Internet la plupart des étapes de leur recherche (vous trouverez une analyse très intéressante sur la problématique du juste prix dans cet article d’Adrien Couturier, spécialiste du « pricing » chez SKP : Quand les consommateurs achètent une réduction).

50% des acheteurs de voiture ont recherché une réduction sur le Net avant d'acheter !

Les concessionnaires voient maintenant arriver dans leurs locaux des « prospects » extrêmement qualifiés qui, en réalité, n’ont plus besoin d’être convaincus, mais qui demandent juste de ne pas être déçus par l’expérience d’achat. Cette révolution comportementale dans l’achat automobile et dans le secteur « clic and mortar » en général, annonce un changement radical des techniques de ventes et des profils commerciaux, comme Apple l’a bien compris pour ses Apple Stores.


Les Apple Stores emploient de jeunes « geeks » passionnées d’électronique qui ne sont pas rémunérés à la vente. Les évolutions de l’électronique embarquée vont demander de plus en plus de profils de ce genre dans l’automobile

Devant cette révolution du e-commerce, la seule solution pour les distributeurs, compte tenu de la folie publicitaire dans laquelle ils se sont lancés (les constructeurs sont devenus des loueurs !) est de pratiquer une politique de discrimination par les prix et de mesurer l’élasticité de la demande avec des sites d’achats groupés ou de ventes privées comme Auto-Réduc, des sites permettant aux constructeurs de pratiquer des remises, non seulement pour déstoquer, mais aussi pour tester l’élasticité de la demande face à leur pricing et celui de leurs concurrents, tout cela sans pour autant dévaloriser leur marque.

50% des acheteurs de voiture ont recherché une réduction sur le Net avant d'acheter !


Chez Autoréduc il y a longtemps que nous savons que l’internaute est une personne très exigeante qui ne tolère pas l’amateurisme, mais qui sait se montrer très reconnaissante lorsque son expérience d’achat dépasse ses attentes.

Les constructeurs savent que, désormais, il coûte moins cher de garder un client satisfait que d’en gagner un nouveau. Mais, ce même client est prêt à éliminer définitivement une marque de sa liste pour des raisons jusqu’à présent tout à fait négligées, comme le fait qu’un vendeur ne réponde pas rapidement à son email de demande d’information.

Les sites comme www.autoreduc.com, fournissant non seulement une réduction mais aussi une expérience-client extraordinaire avec, par exemple, la livraison et mise en main du véhicule à domicile, permettent justement aux constructeurs de se positionner agressivement pour gagner un nouveau client qui n’aurait jamais acheté ce modèle au prix fort et qui deviendra un « avdocate » de la marque grâce à la qualité du service reçu et au sentiment d’avoir payé un « juste prix ».

Comme le dit si bien Catherine Barba, ‘Ce n’est pas Internet qui tue les magasins, c’est le fait de ne pas être le champion de l’accueil

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Le lien vers l’étude en anglais : http://cbtnews.com/article/2013/10/forddirect-survey-says-millennials-want-it-all-video?utm_source=buffer&utm_campaign=Buffer&utm_content=buffer730f2&utm_medium=twitter#

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José Senent est le Fondateur du site de ventes groupées de voitures Autoreduc.com. Autoréduc a fait la une du supplément Business du New York Times et a été nommée par le Wall Street Journal comme l’une des startups les plus prometteuses d’Europe.