Autoreduc, premier site Auto à se déclarer en conformité avec la norme Afnor sur les avis des consommateurs.

José Senent - Fondateur de  AutoRéduc.com

José Senent – Fondateur de AutoRéduc.com

Chers lecteurs et amis d’AutoRéduc, aujourd’hui je suis fier de vous annoncer qu’Autoreduc.com est le premier acteur de l’automobile à se déclarer en conformité avec la norme NF Z74-501, la nouvelle norme créée par l’Afnor pour lutter contre les abus sur les avis des consommateurs.

Cette certification, approuvée il y a quelques jours à peine, établit une série de critères strictes pour la collecte et diffusion des évaluations des clients des sites e-commerce, notamment :

- en cas de refus d’un avis, le consommateur en sera informé et recevra les motifs de ce refus
- un avis ne pourra jamais être retouché ou modifié
- vous pouvez signaler un abus quand vous lirez un avis qui vous semblera suspect
- les professionnels concernés ont la possibilité de répondre à chaque avis
- les avis sont présentés par défaut du plus récent au plus ancien, et non de la meilleure note à la moins bonne

Depuis sa création, Auto Réduc milite pour un commerce plus vertueux, afin que les consommateurs qui souhaitent acheter une voiture neuve sur Internet puissent s’informer en toute confiance. Nous nous engageons chaque jour dans l’excellence afin de donner plus de transparence et d’éthique au commerce automobile et à maintenir un niveau de qualité exemplaire dans la modération des avis des consommateurs. Nous espérons donc pouvoir bientôt présenter sur notre site le logo NF Service, apposé sur les sites certifiés par l’Afnor, qui indiquera que nos clients peuvent faire confiance aux méthodes de traitement des avis de consommateurs affichés.

Autoreduc, premier site Auto à se déclarer en conformité avec la norme Afnor sur les avis des consommateurs.

Autoreduc.com est donc un des premiers site e-commerce à avoir sollicité la certification « NF Service – Avis en ligne« , créée à partir de la norme NF Z74-501. Cette certification est accordée par l’AFNOR, après un audit de conformité, aux sites qui souhaitent aller encore plus loin dans l’excellence. Notre société a sollicité la démarche de certification après avoir passé le test de ’Afnor avec une note de 93 sur 100 :
http://www.boutique-certification.afnor.org/tests-et-diagnostics-en-ligne/fiabilite-des-avis-consommateurs-votre-site-est-il-pret

En réalité, les critères de transparence demandés par l’Afnor sont respectés par www.autoreduc.com depuis plus de deux ans. En effet, notre site d’achat groupé de voitures externalise, depuis 2011, la récolte et publication des avis des consommateurs auprès de la société Trusted Shops, un organisme allemand qui certifie la véracité des évaluations :
https://www.trustedshops.fr/evaluation/info_X2223004574CDBD0F44166D86270FAF7A.html

Nous sommes persuadés d’aller dans la bonne direction et que nos clients apprécient ce niveau d’exigence. Et d’ailleurs ils le montrent bien, puisque nous ne faisons toujours pas de publicité et nous faisons connaître uniquement par le bouche à oreille !

José Senent, Fondateur, Autoreduc.com

 

Autoreduc, premier site Auto à se déclarer en conformité avec la norme Afnor sur les avis des consommateurs.